-min.jpg)
Az e-mailben tüntesd fel a terméknevet, a számlaszámot. És kérjük írd le a termékkel kapcsolatban tapasztalt problémát. A lehető legrövidebb időn belül felvesszük veled a kapcsolatot, hogy orvosoljuk a problémát. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem tudjuk kezelni. A pénzvisszafizetési garancia csak a termékkel együtt visszaküldött eredeti számlával együtt érvényesíthető. Amennyiben nem kapjuk vissza az eredeti számlát, illetve a terméken egyéb hiányosságok és sérülések mutatkoznak az eredeti állapotához képest, úgy a pénzvisszafizetési garancia érvényét veszti.
Ha a megrendelt termékek nem nyerték el tetszésed, s nem kívánsz élni a csere opcióval, akkor 15 munkanapon belül van lehetőség a pénz visszafizetési jogod érvényesítésére, amelynek értelmében, ha a hiánytalan, eredeti állapotában visszajuttatod hozzánk a csomagot az eredeti számlával csatolva, akkor cégünk a megadott számlaszámra visszautalja rendelésed teljes összegét. A termék átvételétől van lehetőség a 14 napos elállási jogoddal élni.
A elállási szándékodat bejelentheted telefonon, hagyományos postai vagy elektronikus levélben (e-mail).
A termék visszaküldésének módjáról és díjáról a vásárlónak szükséges gondoskodni.
A terméket természetesen ki is bonthatod, de abban az esetben tudjuk visszafizetni a teljes vételárát, ha sérülésmentesen juttatod hozzánk vissza.
Webáruházunk 100%-os 15 munkanapos pénz visszafizetési garanciát vállal.
Ha azonban egyedi terméket vásárolsz, illetve azt neked készítettük, gravíroztuk, alakítottuk. felület kezeltük, személyre szabtuk, kérésedre előállítottuk, akkor azt másnak nem tudjuk értékesíteni, hiszen a termék személyedre szól, vagy a te elképzeléseid szerint lett alakítva. Ebben az esetben nem lehetséges az elállási jog érvényesítése. Így például a saját fényképeddel, vagy kérésre a termékre alakított fényképpel ellátott bögre, fa termékek, vagy póló, bármilyen egyedire alakított termék árát sem tudjuk visszatéríteni. Kérjük ezt vedd figyelembe.
Ha a megrendelt termékek nem nyerték el tetszésed, vagy méretbeli merültek fel, akkor élhetsz a 15 munkanapon belüli cseregarancia jogoddal, amennyiben a megrendelt terméket hiánytalan, eredeti állapotában visszajuttatod hozzánk az eredeti számlával és a visszaküldéshez szükséges kitöltött nyomtatvány eredeti példányával.
Az újboli kiszállítási díj ez esetben a vásárlót terheli.
A csere szándékodat bejelentheted telefonon, hagyományos postai vagy elektronikus levélben (e-mail). De a visszaküldéshez szükséges nyomtatványt szükséges eljuttatnod felénk.
A termék visszaküldésének módjáról a vásárlónak szükséges gondoskodni.
A terméket természetesen ki is bonthatod, kipróbálhatod, de abban az esetben tudjuk cserélni, ha sérülésmentesen juttatod hozzánk vissza. Illetve ha nem személyre szabott termék lett elkészítve, melyet rendeltél.
Kiszállítás előtt minden esetben ellenőrizd a vásárolt terméket, különböző díszítő elemek meglétét. Ennek ellenére is előfordulhat azonban, hogy a kiküldött termék hibás. Ezért 15 munkanapon belül bármilyen hibával visszavesszük a terméket.
A garanciaérvényesítés menete:
Ha úgy gondolod meghibásodott a termék vagy hiányzik egy kristály az ékszerből, töltsd le a lentebb lévő formanyomtatványt, majd egészítsd ki a kért adatokkal. Ezután a nyomtatvány eredeti példányát helyezd a visszaküldendő csomagba, és küld el címünkre. Ha kérdésed lenne, vedd fel velünk az info@exbit.hu e-mail címen a kapcsolatot. Természetesen telefonálhatsz is, de abban az esetben is arra fogunk kérni, hogy a hibát e-mailen keresztül jelezd felénk.
Nyomtatvány,árú visszaküldéséhez elállás vagy csereigény esetén